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AGB Onlineshop

Umtausch


  • Es ist möglich, dass Sie online gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang oder Abholung Ihrer Produkte umtauschen. Die Artikel müssen ungetragen und mit Etiketten versehen sein. Die Originalverpackung (Boxen, Plastik usw.) und Rechnung muss der Rücksendung beigefügt werden.
  • Gerne können Sie die Produkte in einer Filiale innerhalb des gleichen Landes, in dem der Einkauf getätigt wurde, umtauschen. Besuchen Sie dazu einfach die Filiale in Ihrer Nähe. (Filiale finden).
  • Sollte Ihnen ein Artikel zu groß oder zu klein sein, haben Sie die Möglichkeit diesen innerhalb der 14-tägigen Frist in einem unserer Change Stores lediglich in eine andere Größe umzutauschen. Hier können Sie sich von unserem geschulten Personal ausmessen und beraten lassen. Bitte beachten Sie hierbei, dass Sie den Artikel ausschließlich in eine andere Größe, nicht aber gegen einen anderen Artikel umtauschen können. Bitte halten Sie im Fall des Umtausches Ihre Rechnung bereit. Im Store ist eine Rückgabe nicht möglich.
  • Bitte beachten Sie folgende Hinweise für Aktionsware (z.B.: 3 für 2):

Die Rückerstattung basiert auf dem Produktpreis der Aktion (nach durchschnittlichem Rabatt), den Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung oder Quittung finden.

Beim Austausch eines Produktes, das Teil eines gebündelten Kaufs ist (z.B.: 3 für 2) wird die mögliche Preisdifferenz durch eine Gutschrift erstattet.

Rückgabe - und Umtauschregelung – Webshop

Umtausch


  • Es ist möglich, dass Sie online gekaufte Produkte, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang oder Abholung Ihrer Produkte, umtauschen. Die Artikel müssen ungetragen und mit Etiketten versehen sein. Die Originalverpackung muss ebenfalls vorhanden sein (Boxen, Plastik usw.) und Rechnung muss der Rücksendung beigefügt werden. Bitte beachten Sie, dass sowohl unsere Rückgabefrist als auch die Rückgabebedingungungen eingehalten werden müssen. Sollte dies nicht eintretten, so können wir Ihre Rücksendung leider nicht weiter bearbeiten und senden diese auf Ihre Kosten zu unseren Entlastung zurück.
  • Gerne können Sie die Produkte in einer Filiale, innerhalb des gleichen Landes, in dem der Einkauf getätigt wurde, umtauschen. Besuchen Sie dazu einfach die Filiale in Ihrer Nähe. (Filiale finden).
  • Sollte Ihnen ein Artikel zu groß oder zu klein sein, haben Sie die Möglichkeit diesen innerhalb der 14-tägigen Frist in einem unserer Change Stores lediglich in eine andere Größe umzutauschen. Hier können Sie sich von unserem geschulten Personal ausmessen und beraten lassen. Bitte beachten Sie hierbei, dass Sie den Artikel ausschließlich in eine andere Größe, nicht aber gegen einen anderen Artikel umtauschen können. Bitte halten Sie im Fall des Umtausches Ihre Rechnung bereit. Im Store ist eine Rückgabe nicht möglich.
  • Bitte beachten Sie folgende Hinweise für Aktionsware (z.B.: 3 für 2):
  • Der Preisunterschied basiert auf dem Produktpreis der Aktion (nach durchschnittlichem Rabatt), den Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung oder Quittung finden.
  • Beim Austausch eines Produktes, das Teil eines gebündelten Kaufs ist (z.B.: 3 für 2), wird die mögliche Preisdifferenz durch eine Gutschrift erstattet.

 

Rückgabe

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Bei CHANGE Lingerie bieten wir Ihnen den höchsten Standard im Kundenservice. Um Ihnen einen bestmöglichen Einkauf Ihrer Weihnachtsgeschenken zu gewährleisten, haben wir das Rückgaberecht bis zum 12. Januar 2020 verlängert.  

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  • Die Rücksendung ist binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Ware muss in einem ungetragenem Zustand inklusive Originalverpackung mit den Etiketten an Ort und Stelle zurückgesendet werden sowie die Originalrechnung und den Lieferschein beinhalten.
  • Gerne können Sie Produkte in einer Filiale innerhalb des gleichen Landes, in dem der Einkauf getätigt wurde, umtauschen. Besuchen Sie einfach die Filiale in Ihrer Nähe. (Filiale finden). Alternativ können Sie das in Ihrer Bestellung beigefügte DPD-Rücksendeetikett verwenden. Sie müssen es nur auf Ihr Retourenpaket kleben und zum DPD-Abholpunkt Ihrer Wahl bringen. Nachfolgend finden Sie den Link, um eine Übersicht der Paketfilialen zu bekommen:

https://www.dpd.com/de/de/retoure/

  • Wir werden alle Rücksendungen zurückerstatten. Sie erhalten den Betrag für den Einkauf.Bitte beachten Sie, dass der Versand kostenlos ist, solange Sie das DPD-Rücksendeetikett verwenden.
  • Im Falle eines gebündelten Kaufs (z.B.: 3 für 2) erstatten wir Ihnen den Aktionsartikelpreis (nach durchschnittlichem Rabatt), den Sie für das Produkt bezahlt haben, diesen finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung oder Quittung.
  • Wenn Sie die Produkte per Post oder Kurier zurückschicken, stellen wir sicher, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen erhalten. Sie erhalten eine E-Mail als Bestätigung der Rückerstattung.
  • Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie bei Ihrer Rücksendung auf Schwierigkeiten stoßen (z. B. fehlendes Rücksendeetikett usw.).

Haben Sie Fragen?
Zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung zu setzen.

Kontakt Telefon:
030 3080 6932
(Mon-Sonn: 8:00-20:00)

E-mail:
[email protected]

* Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice in englischer Sprache ist.
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