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AGB Onlineshop

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Einkäufe, die Sie bei change.com/de getätigt haben. Domain change.com wird betrieben und ist im Besitz von:

Change of Scandinavia A/S
Farum Gydevej 73
3520 Farum
CVR 28711328


Die täglichen Operationen und Kundenbeziehungen werden von:

CHANGE of Scandinavia Germany GmbH
Kurfürstendamm 193E
10707 Berlin
Deutschland
Ust-Id Nr. DE250264877

Hier finden Sie alle relevanten Details zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst unter [email protected] zu kontaktieren.

 

Online Shop

Der Webshop CHANGE.com ist der Online Store von Change of Scandinavia. Der Webshop ist 24 Stunden für Sie geöffnet – so können Sie shoppen, wann immer Sie möchten. Alle Preise werden in Euro angezeigt. Wir freuen uns, Sie als unsere Kundin begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Online-Shop haben werden.

Die Zentrale von CHANGE befindet sich unter folgender Adresse:

Change Lingerie Webshop
Farum Gydevej 73
3520 Farum

 

Rückgabe und Umtausch

Wir hoffen, dass alle unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware unter folgenden Bedingungen umtauschen oder zurückgeben. Online erworbene Ware kann nur ungetragen und mit Etiketten zurückgegeben werden. Mehr Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unter Rückgabe- und Umtauschregelung.

 

AUSVERKAUFTE PRODUKTE 

Leider ist es möglich, dass einige unserer Produkte oder Größen die online sichtbar sind, ausverkauft sind. In solchen Fällen werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Sie entscheiden, ob Sie es vorziehen, die gesamte Bestellung zu stornieren oder, ob Sie die Bestellung ohne das fehlende Produkt erhalten möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie 24 Stunden Zeit haben, um zu antworten. Wenn wir keine Antwort von Ihnen erhalten, wird die Bestellung automatisch und ohne das ausverkaufte Produkt verschickt. Dieses wird Ihnen natürlich nicht berechnet. Das fehlende Produkt erscheint auf Ihrer ursprünglichen Auftragsbestätigung, jedoch aber nicht auf Ihrer endgültigen Rechnung. 

  

Versand und Lieferung

Ihre Produkte werden nach Abschluss der Online Bestellung, innerhalb von 2 Werktagen über GLS versandt. Zu Hauptzeiten, wie zum Beispiel bei großen Einzelhandelskampagnen wie der Black Friday oder zu Weihnachten und Ostern, sollten Sie mit längeren Lieferzeiten rechnen.

Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. Wenn Sie diese empfangen haben, können Sie sicher sein, dass das Paket auf dem Weg ist.

Sie können mit einer Lieferzeit von 7 Werktagen, ab Versanddatum, rechnen. Insgesamt sollte Ihre Lieferzeit 10 Werktage nicht überschreiten.

Wir haben immer kostenlose Versandkosten, außer bei Kampagnen mit Sonderangeboten..

 

Beschwerden

Beschwerden können innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf erfolgen. Bitte denken Sie daran, Ihre Rechnung zu behalten, da dies Ihr Nachweis des Kaufs ist. Ansprüche auf Rückerstattung gelieferter Produkte sind an [email protected] mit einer genauen Beschreibung des Mangels zu melden. Unter Umständen werden wir Sie um ein Foto des beschädigten Produktes bitten. Wir werden Ihren Fall untersuchen und Ihnen das Geld zurückerstatten, sollte die Beschwerde als gerechtfertigt gelten.

 

Persönliche Informationen

Wenn Sie bei change.com bestellen und / oder unseren Newsletter abonnieren, registrieren wir Ihre Kontaktdaten wie z.B.: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse. Darüber hinaus werden Sie gebeten, Ihre Lieblings-Produkte und Größen zu wählen. Bitte beachten Sie, dass diese Angaben benötigt werden, damit Sie personalisierte Angebote erhalten, die Ihre bisherigen Entscheidungen bei CHANGE berücksichtigen, sowie relevante Informationen über unseren Newsletter. Bitte beachten Sie auch, dass alle Ihre privaten Daten gesichert sind und nicht an Dritte weitergegeben werden. Wir werden diese Informationen auch weiterhin aufbewahren, damit Sie Ihre Größen und Ihre bisherigen Einkäufe immer sehen können.

 

Datenschutz

Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (Emailadressen, Namen, Anschriften) besteht, so erfolgt diese auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich (z.B. duch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse auf dem Versandlabel) oder aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung notwendig. 

 

Gesetzliche Bestimmungen

Die Nutzung unserer Website, die von Ihnen getätigten Einkäufe und die Bestätigung der Konditionen unterliegen dem deutschen Gesetz.

 

Bezahlung

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron. Zahlungen werden über AltaPay durchgeführt. Wir werden Ihre Karte nicht belasten, bevor die Produkte versendet werden. Nachdem Sie den Auftrag erteilt haben, wird Ihnen die Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie, ob die Bestellung alles beinhaltet was Sie gekauft haben. Sollte es einen Fehler geben, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice unter [email protected].

 

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Datenschutzerklärung

Die Richtlinie zu personenbezogenen Daten gilt für personenbezogene Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit einem Kauf bei CHANGE oder einer Anfrage zu einem unserer Produkte an den CHANGE-Kundendienst übermitteln, die über die CHANGE-Website www.CHANGE.com oder bei Ihrem Besuch in einem unserer Geschäfte erfasst werden.

Unsere Datenschutzrichtlinie soll Ihnen helfen, zu verstehen, welche Daten wir sammeln, warum wir sie sammeln und wofür wir sie verwenden. Dies sind wichtige Informationen. Wir hoffen, dass Sie sich die Zeit nehmen sie zu lesen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Personal Data Manager:

Kontaktinformationen zum Personal Data Manager:
CHANGE of Scandinavia Germany GmbH
Kurfürstendamm 193E
10707 Berlin
Deutschland
Ust-Id Nr. DE250264877

Telefonnummer: 030 95 999 3335
Email:  [email protected] oder Datenverwaltung per E-Mail: [email protected].

Unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten
 

Wenn Sie CHANGE.com besuchen, erfassen wir automatisch Informationen über Sie und Ihre Nutzung von CHANGE.com, z. B. welche Art von Browser Sie verwenden, welche Suchbegriffe Sie bei CHANGE.com verwenden, Ihre IP-Adresse, einschließlich Ihres Netzwerkstandorts, und Informationen zu Ihrem Computer. Darüber hinaus gilt die CHANGE-Cookie-Richtlinie, wenn Sie CHANGE.com verwenden.

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, um das Nutzererlebnis und die Funktion von CHANGE.com zu optimieren, sowie um ein gezieltes Marketing durchzuführen, unter anderem über zum Beispiel Facebook und Google. Diese Verarbeitung von Informationen ist notwendig, damit wir CHANGE.com verbessern und Ihnen relevante Angebote bieten können.

Wenn Sie ein Produkt kaufen oder mit uns über unsere Produkte kommunizieren, erfassen wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen. Dies können Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsmethode, Informationen zu den von Ihnen gekauften und möglicherweise zurückgegebenen Produkten, Informationen zu Anfragen und Beschwerden, Lieferanforderungen und Informationen zu der IP-Adresse sein, von der aus der Kauf ausgeführt wurde, wenn die Bestellung bei CHANGE.com eingeht.

Der Zweck ist, dass wir die von Ihnen bestellten Produkte liefern und unseren Kaufvertrag mit Ihnen erfüllen können, auch um Ihre Rückgabe- und Werberechte zu verwalten und Sie bei Bedarf bezüglich relevanter Informationen zu Ihrem Produkt kontaktieren können. Informationen zu Ihren Einkäufen können ebenfalls verarbeitet werden, um den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen, z. B. in Bezug auf Produktrücknahme oder der Buchhaltung / Rechnungsstellung. Beim Kauf bei CHANGE.com wird die IP-Adresse zum Zwecke der Betrugsprävention erhoben.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, sammeln wir Informationen über Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und, falls möglich, Ihre Handynummer. Ziel ist es, Ihnen unsere Newsletter zuzustellen.

Wenn Sie ein Mitglied von Club CHANGE sind und einen Kauf tätigen, verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auch gemäß den Geschäftsbedingungen von Club CHANGE, die neben dieser Datenschutzrichtlinie gelten. Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser Datenschutzrichtlinie und den Geschäftsbedingungen von Club CHANGE haben letztere Vorrang.

Wenn Sie eine der CHANGE Facebook-Seiten besuchen, werden Ihre persönlichen Daten gemäß den Datenschutz- und Cookie-Richtlinien von Facebook behandelt. Wenn Sie uns über unsere Facebook-Seiten schreiben oder an einem unserer Wettbewerbe auf Facebook teilnehmen, verarbeitet CHANGE Informationen über Ihren Namen und Ihren Eintrag.

Der Zweck von CHANGE, Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten, besteht darin, Ihre Anfrage zu beantworten und Sie an der Verlosung teilnehmen zu lassen und Sie zu kontaktieren, wenn Sie gewinnen.


Fristen für Löschung / Speicherung
 

Die Informationen werden für die gesetzlich zulässige Zeit gespeichert. Wir löschen sie, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Der Zeitraum hängt von der Art der Informationen und dem Grund der Speicherung ab.

Informationen, die über Ihre Nutzung von CHANGE.com gesammelt wurden, werden gemäß den Regeln der CHANGE-Cookie-Richtlinie gelöscht. Die von CHANGE selbst bereitgestellten Cookies werden spätestens ein Jahr nach Ihrem letzten Besuch auf der Seite gelöscht, während Cookies von Drittanbietern unterschiedliche Fristen haben. Die einzelnen Fristen sind in der Cookie-Richtlinie ÄNDERN aufgeführt. Dort erfahren Sie auch, wie Sie Ihre Cookies auf Wunsch selbst löschen können.

Informationen, die im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen und damit verbundenen Anfragen an CHANGE gesammelt werden, werden in der Regel etwas mehr als 3 Jahre nach Ihrem Kauf gelöscht, wenn das Recht zur Beanstandung der Waren abgelaufen ist. Informationen können jedoch für einen längeren Zeitraum gespeichert werden, wenn ein berechtigter Bedarf an längerer Speicherung besteht. Informationen zur Rücksendung von Waren werden gemäß den Rechnungslegungs-vorschriften bis zu 10 Jahre aufbewahrt.

Informationen, die Sie auf CHANGE Facebook-Seiten angeben, bleiben in der Regel als Teil des Seitenverlaufs auf der Facebook-Seite. Sie können Ihre Informationen auf der Seite selbst löschen, wenn Sie es möchten.

Ihre Rechte gemäß der Verordnung über personenbezogene Daten

Im Zusammenhang mit unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie folgende Rechte:

• Das Recht, Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten.

• Das Recht, Einblick in Ihre persönlichen Daten zu erhalten.

• Das Recht auf Berichtigung falscher personenbezogener Daten.

• Das Recht auf Löschung Ihrer persönlichen Daten.

• Das Recht, der Verwendung Ihrer persönlichen Daten für Direktmarketing zu widersprechen.

• Das Recht, automatischen, individuellen Entscheidungen, einschließlich Profilerstellung, zu widersprechen.

• Das Recht, Ihre persönlichen Daten zu verschieben (Datenübertragbarkeit).

• Das Recht, die Einwilligung zu widerrufen

 

Sie haben jederzeit das Recht, eine von Ihnen erteilte Einwilligung zu einer bestimmten Verarbeitung personenbezogener Daten, auch zur Übermittlung von Newslettern, zu widerrufen. Wenn Sie eine Einwilligung widerrufen möchten, wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Alle oben genannten Rechte werden manuell bearbeitet, indem Sie sich an unseren Verantwortlichen für personenbezogene Daten wenden.

Wir können Anfragen ablehnen, die sich unangemessen wiederholen oder die einen unverhältnis-mäßigen technischen Eingriff erfordern oder auf andere Weise die persönlichen Daten anderer verletzen.

Wenn wir Informationen korrigieren können, tun wir dies natürlich kostenlos, es sei denn, dies erfordert einen unverhältnismäßigen Aufwand.

 

Informationen, die wir weitergeben

Im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren, die Sie bei CHANGE gekauft haben, werden Informationen über Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Bestellnummer sowie spezifische Lieferanforderungen an DPD, Prime Cargo oder einen anderen Spediteur weitergeleitet, der die Lieferung Ihrer gekauften Ware für Sie abwickelt. Beim Kauf von nicht lagernden Waren können die genannten Informationen an den Hersteller oder Verkäufer der betroffenen Ware weitergegeben werden, der dann für die Lieferung verantwortlich ist.

Wenn Sie bei CHANGE.com Zahlungstransaktionen durchführen, werden Ihre Zahlungsinformationen in einer sicheren PCI-zertifizierten Umgebung gespeichert, die den internationalen Sicherheitsstandards entspricht, und können anschließend beim Kauf bei CHANGE.com wiederverwendet werden. Wenn Sie bei CHANGE.com eine Zahlungskarte verwenden, kann nur AltaPay - und nicht Change Of Scandinavia A/S - auf Ihre Informationen zugreifen.

Change Of Scandinavia A/S speichert Ihre Daten sechs Jahre ab dem Datum der letzten Rechnungsstellung oder solange Sie Mitglied von Club CHANGE sind. Wenn Sie Ihre Daten nach Ablauf der gesetzlichen Frist löschen möchten, werden diese anonymisiert und ausschließlich zu statistischen Zwecken ausgewertet.

Informationen können externen Partnern anvertraut werden, die die Informationen in unserem Namen verarbeiten. Wir nutzen externe Partner unter anderem für den technischen Betrieb von Systemen und Verbesserungen von CHANGE.com, den Versand von Newslettern und das gezielte Marketing einschließlich „Retargeting“, sowie für Ihre Beurteilung unseres Unternehmens und unserer Produkte. Diese Unternehmen sind Datenverarbeiter und arbeiten gemäß unseren Anweisungen und Prozessdaten, für die wir der Datenverantwortliche sind. Die Datenverarbeiter dürfen die Informationen zu keinem anderen Zweck als zur Erfüllung der Vereinbarung mit uns verwenden und unterliegen deren Geheimhaltung. Mit allen Datenverarbeitern, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, haben wir schriftliche Datenverarbeitungs-vereinbarungen geschlossen.

Informationssicherheit

Wir arbeiten hart daran, CHANGE, unsere Kunden und unsere Geschäftspartner vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Weitergabe oder Zerstörung von personenbezogenen Daten, die wir speichern, zu schützen. Nur Mitarbeiter, die wirklich auf Ihre persönlichen Daten zugreifen müssen, um ihre Arbeit zu erledigen, haben Zugriff auf die Informationen. Diese Mitarbeiter werden in den richtigen Umgang mit personenbezogenen Daten eingewiesen.

 

Darüber hinaus haben wir bei CHANGE im Allgemeinen folgende organisatorische und technische Maßnahmen umgesetzt: 

• Virenschutz auf allen IT-Systemen, die personenbezogene Daten verarbeiten.

• Sicherung aller IT-Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten.

• Zugriffsbeschränkung auf personenbezogene Daten, sodass der Zugriff nur bei Bedarf gestattet ist.

• Schutz aller IT-Systeme mit Passwörtern.

• Datenverarbeitungsvereinbarungen mit Lieferanten, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten.

• Vertraulichkeitserklärungen gegenüber Mitarbeitern, die personenbezogene Daten verarbeiten müssen.

• Anleitung zur sicheren Verarbeitung personenbezogener Daten und Informationsgüter für Mitarbeiter mit Zugang zu Informationssystemen.

• Durchführung der oben genannten Risikobewertung und Dokumentation aller Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, um eine fundierte Grundlage für das Sicherheitsniveau unserer Verarbeitung personenbezogener Daten zu gewährleisten.

 

Änderungen

Unsere Datenschutzbestimmungen können sich von Zeit zu Zeit ändern. Wir beschränken Ihre Rechte aus dieser Datenschutzrichtlinie nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Einblick und Beschwerden

Sie haben das Recht zu erfahren, welche persönlichen Daten wir über Sie verarbeiten. Sie können der Verwendung dieser Informationen auch jederzeit widersprechen. Sie können auch Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten widerrufen. Wenn die über Sie verarbeiteten Informationen falsch sind, haben Sie das Recht, korrigiert oder gelöscht zu werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter: [email protected]

Wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschweren möchten, haben Sie jederzeit das Recht, sich an die Datenschutzbehörde zu wenden.

https://www.bfdi.bund.de/DE/Home/home_node.html

Letzte Aktualisierung: 14. Dezember 2019 

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Zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung zu setzen.

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