Vi bruger cookies til at forbedre vores side og din shoppingoplevelse. Hvis du fortsætter, accepterer du vores cookie politik.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

HVORDAN VED JEG, AT JEG KØBER DEN RIGTIGE STØRRELSE?

Størrelser kan variere hos forskellige forhandlere og derfor anbefaler vi, at du måler dig selv før du handler hos CHANGE Lingerie. Gennemse venligst vores bh guide og find ud af, hvilken størrelse og pasform, der passer dig. Hvis du gerne vil vide mere om et specifikt produkt så kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] .

 

HVILKE LEVERINGSMULIGHEDER HAR JEG?

Hos CHANGE Lingerie tilbyder vi fri fragt på dit køb. I øjeblikket leverer vi i hele Danmark og din ordre bliver sendt til GLS uden omdeling. Vi tilbyder også Click & Collect. Bestil dine varer online og afhent dem i dit nærmeste CHANGE Lingerie butik. Du vil modtage en mail, når dine varer er klar til afhentning. 

 

GRATIS LEVERING OG RETURNERING I ALLE CHANGE LINGERIE BUTIKKER

Shop online og vælg hvilken CHANGE Lingerie butik, du vil hente din pakke i. Det er helt gratis. (dog kun i samme land som din bestilling er fortaget). 

Afhentning i butik: Ved bestilling får du muligheden for at vælge ”afhent i butik” som leveringsmetode, herefter vælger du netop den butik, som du ønsker at afhente din pakke i. Du vil modtage en e-mail, når din pakke er klar til afhentning. Husk at medbring ID og ordrebekræftelse, når du afhenter pakken. 

BEMÆRK: Passer størrelsen ikke, eller fortryder du købet, kan du også bytte eller returnere dine varer i en CHANGE Lingerie butik. Medbring blot den kvittering, der bliver sendt med i din pakke.
 

 

KAN JEG RETURNERE ELLER BYTTE VARER?

Ja, hos CHANGE Lingerie kan du både bytte og returnere dit køb. For flere detaljer se venligst vores returregler.

 

ER DET SIKKERT AT KØBE VARER FRA CHANGE LINGERIE?

Ja. Når du køber fra vores webshop, køber du fra Skandinaviens største udbyder af lingeri.

 

 

HVILKE BETALINGSKORT MODTAGER I?

 

Vi tager imod Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, Dankort, MobilePay.

 

 

TRÆKKER I PENGENE LIGE EFTER EN BESTILLING?

Nej. Vi trækker først pengene, når din bestilling er afsendt.

 

HVORNÅR KAN JEG FORVENTE AT MODTAGE MIN BESTILLING?

Vi behandler din bestilling inden for 3 hverdage. Leveringstiden afhænger af din adresse. Din ordre bliver leveret med GLS og vil under normale omstændigheder være dig i hænde inden for 10 arbejdsdage.

 

KAN JEG ÆNDRE MIN BESTILLING?

Hvis du ønsker at foretage ændringer i din bestilling, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt på [email protected]. Hvis din bestilling endnu ikke er afsendt, kan vi ændre den. Hvis din bestilling allerede er afsendt, kan du altid returnere den til os.

 

NOGET MANGLER FRA MIN BESTILLING.

Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt på [email protected].

 

HVIS NOGET ER DEFEKT.

Hvis du oplever, at en vare er defekt, så kontakt os hurtigst muligt på e-mail med en præcis beskrivelse af den defekte vare. Vedhæft venligst en kopi af kvitteringen. Vi vil muligvis også bede dig vedhæfte et billede. Din henvendelse vil blive behandlet inden for 3 hverdage.

 

KAN JEG ANNULLERE MIN BESTILLING?

Vi går op i, at have glade og tilfredse kunder. Skulle vores produkter ikke leve op til dine forventninger, vil vi med glæde tilbyde dig en ombytning eller refundering på ubrugte varer købt til fuld pris. For fuld tilbagebetaling skal prismærket forblive på varen og den originale kvittering skal fremvises inden 21 dage fra købsdatoen. Tilbagebetalinger vil ske på samme måde som ved betalingsmetoden indikeret på salgskvitteringen. Grundet hygiejniske standarder og nogle produkters intime karakter, såsom undertøj, bodysuits, strømpebukser og badetøj, er det ikke muligt for os at tilbyde ombytning eller refundering af disse produkter, hvis taget i brug. Varer, der ønskes byttet eller refunderet, skal derfor være ubrugt, i original emballage og med intakt prismærke.


Tilbagebetalinger på varer købt med et CHANGE gavekort vil blive overført til dit gavekort. Gavekort kan ikke returneres eller ombyttes til kontanter.
Har du spørgsmål?
Kontakt vores kundeservice på

Tel: 7873 0986

(Man-Søn: 8:00-20:00)

[email protected]

*Vores kundeservice er international, derfor gør vi opmærksom på, at kontakt via e-mail og telefon vil foregå på engelsk.

Kontakt