Var størrelsen eller farven på dit køb ikke den helt rigtige? Vi kender godt følelsen! Heldigvis har vi gjort det nemt for dig, at ombytte til en anden størrelse, et andet produkt eller få dine penge retur. Det er gratis at returnere til Change Lingerie, og du har 14 dages fuld retur- og bytteret.

• Hos Change Lingerie tilbyder vi en udvidet retur- og bytteservice, når du køber julegaver. Alle produkter købt fra d. 02.11.2020 kan derfor byttes eller returneres indtil d. 17.01.2021.

Mulighed 2. Gratis returnering ved brug af den vedlagte returlabel

• Du kan også returnere produkter ved at sende dem tilbage til os, hvis det passer dig bedre. Når vi har modtaget og behandlet din returpakke, vil du blive refunderet via den betalingsmetode du anvendte ved købet. Ønsker du en anden størrelse eller style, skal du lægge en ny bestilling på websitet. Din nye bestilling afsendes indenfor 3 hverdage.


• Det er gratis at returnere din pakke, når du anvender den vedlagte returlabel, men husk at der kan gå op til 14 dage fra vi modtager din returpakke, til pengene er ført tilbage til din konto. Bemærk, at vores erfaring viser at der kan gå op til 7 hverdage (mandag–fredag) fra du indleverer pakken hos en GLS pakkeshop, før vi modtager pakken på vores lager. Du kan derfor med fordel besøge en af vores butikker, hvor vores medarbejdere med det samme kan hjælpe dig med at få et andet produkt eller få pengene tilbage.


• Sådan gør du:
• 1) Udfyld returblanketten der var med i pakken da du modtog den med alle påkrævede informationer.
• 2) Pak produkterne du ønsker at returnere forsvarligt ind. Vi anbefaler at, du så vidt muligt genbruger emballagen du modtog ordren i.
• 3) Vedlæg den udfyldte returblanket sammen med den medfølgende kvittering.
• 4) Den vedlagte returlabel skal klistres udenpå pakken. Sørg venligst for at dække eller fjerne den oprindelige pakkelabel.
• 5) Indlever pakken hos en GLS pakkeshop, og husk at bede om en kvittering for at du har indleveret den.


• Vi vil behandle din retur og refundere pengene indenfor 14 dage, fra vi har modtaget pakken på vores lager. Du vil modtage en kvittering via email, når vi har færdigbehandlet din retur og sat pengene til udbetaling. Der går der typisk 2-5 hverdage fra du modtager kvitteringen på email til at pengene er tilgængelige på din bankkonto. Denne periode kan variere afhængigt af din bank og hvilken betalingsmetode du har anvendt ved købet.


• Bemærk, at hvis du anvender GLS Track & Trace, vil der stå "Leveret" når pakken ankommer til et af GLS’ distributions centre. Der vil herfra gå yderligere nogle dage, inden den ankommer til vores lager, hvorefter vi vil starte behandlingen af din returnering.

Ombytning og returnering af produkter købt i en af vores butikker

Vær opmærsom på, at hvis du ønsker at bytte eller returnere en vare købt i en af vores butikker, skal dette ske i det land, hvori du har købt varen. Du finder den nærmeste butik lige her.