Vi bruger cookies til at forbedre vores side og din shoppingoplevelse. Hvis du fortsætter, accepterer du vores cookie politik.

Retur Politik

RETURNERING AF PRODUKTER KØBT ONLINE

Varet købt på nettet kan byttes i op til 14 dage efter du har modtaget den.

Varen kan byttes enten i en af vores butikker eller ved at sende varen retur som anvist i pakken. Her kan du finde den nærmeste butik. Vær opmærksom på, at du kun kan returnere produkter, du endnu ikke har taget mærkerne af. Returnér venligst varen i den originale emballage, du har modtaget den i, sammen med den medfølgende kvittering. Af hygiejniske årsager kan du ikke returnere trusser, hvor forseglingen er brudt. Vær opmærksom på at hvis din returnering ikke opfylder disse krav, vil vi ikke kunne refundere din betaling, og varen vil blive returneret til dig på din regning.

Ved returnering bedes du udfylde den vedlagte returlabel og aflevere din pakke hos en Parcel Shop Point, hvor GLS derefter vil levere pakken til CHANGE Lingerie. Find din nærmeste Parcel Shop her: https://gls-group.eu/DK/da/home.

Når du returnerer varerne med post eller fragtmænd, sørger vi for, at du bliver tilbagebetalt varens pris inden for 30 arbejdsdage. Returnering er gratis og retur label er vedhæftet din ordre. Du vil modtage en e-mail, der bekræfter refusionen.

RETURNERING AF PRODUKTER KØBT UNDER EN TILBUDSKAMPAGNE

Produkter købt under en tilbudskampagne kan ligeledes byttes i en af vores butikker. Du skal naturligvis medbringe det produkt du gerne vil bytte, når du kommer ned i butikken.

Hvis det nye produkt du gerne vil bytte til, er dyrere end det produkt du gerne vil returnere, betaler du differencen nede i butikken. Hvis det nye produkt du gerne vil bytte til, er billigere end det produkt du gerne vil returnere, vil du få de resterende penge udbetalt i kontanter eller på et gavekort.

Dette skal du være opmærksom på, hvis du har købt produktet under en kampagne med et gruppetilbud (såsom 3 for 2): 

  • Prisdifferencen når du bytter er baseret på tilbudsprisen (efter den almindelige discount), hvilken du kan finde på din ordrebekræftelse eller din kvittering.
  • Når du bytter en vare der er købt som del af et gruppetilbud (såsom 3 for 2) er det kun muligt at få refunderet et overskydende beløb via gavekort, i tilfælde af at det nye produkt er billigere.

RETURNERING AF PRODUKTER KØBT I EN AF VORES BUTIKKER

Vær opmærsom på, at hvis du skal bytte eller returnere en vare købt i en af vores butikker, skal dette ligeledes ske i det land hvori du har købt varen. her kan du finde din nærmeste butik.

 

Har du spørgsmål?
Kontakt vores kundeservice på

Tel: 7873 0986

(Man-Fre: 8:00-20:00, Lør- Søn: 9:00-17:00)

customerservice@change.com

*Vores kundeservice er international, derfor gør vi opmærksom på, at kontakt via e-mail og telefon vil foregå på engelsk.

Kontakt