Vi bruger cookies til at forbedre vores side og din shoppingoplevelse. Hvis du fortsætter, accepterer du vores cookie politik.

OMBYTNINGS- OG RETURPOLITIK

Var størrelsen eller farven på dit køb ikke den helt rigtige? Vi kender godt følelsen! Heldigvis har vi gjort det nemt for dig at ombytte til en anden størrelse, et andet produkt eller få dine penge retur - Det er gratis at returnere til Change Lingerie, og du har 14 dages fuld retur- og bytteret.

 

Ombytning og returnering af produkter købt online

 

Nem ombytning og returnering i din lokale Change Lingerie butik


Du kan med fordel besøge en hvilken som helst af vores mange butikker, selvom du har foretaget dit køb online. Her står vores dygtige personale klar til at hjælpe dig med råd og vejledning til fx at finde den helt korrekte BH størrelse, ombytte til et andet produkt eller med det samme give dig pengene retur for dit køb.


Hvis du ønsker at ombytte produkter, som er købt under en tilbudskampagne (som fx 3 for 2), betaler du differencen i butikken, hvis de ombyttede produkter er dyrere end dem du har returneret. Er de ombyttede produkter billigere end de returnede, får du udbetalt det overskydende beløb på et gavekort eller kontant. Prisdifferencen er baseret på den tilbudspris, der fremgår af din kvittering for det oprindelige køb.


Husk at medbringe de produkter du ønsker at ombytte eller returnere, samt kvitteringen for købet. Du finder den nærmeste butik lige her.

 

Gratis returnering ved brug af den vedlagte returlabel

 

Du kan også returnere produkter ved at sende dem tilbage til os, hvis det passer dig bedre. Når vi har modtaget og behandlet din returpakke, vil du blive refunderet via den betalingsmetode du anvendte ved købet. Ønsker du en anden størrelse eller style, skal du lægge en ny bestilling på websitet. Din nye bestilling afsendes indenfor 3 hverdage.


Det er gratis at returnere din pakke, når du anvender den vedlagte returlabel, men husk at der kan gå op til 14 dage fra vi modtager din returpakke, til pengene er ført tilbage til din konto. Bemærk, at vores erfaring viser at der kan gå op til 7 hverdage (mandag-fredag) fra du indleverer pakken hos en GLS pakkeshop, før vi modtager pakken på vores lager. Du kan derfor med fordel besøge en af vores butikker, hvor vores medarbejdere med det samme kan hjælpe dig med at få et andet produkt eller få pengene tilbage.

 

Sådan gør du:

  • Udfyld returblanketten der var med i pakken da du modtog den med alle påkrævede informationer
  • Pak produkterne du ønsker at returnere forsvarligt ind. Vi anbefaler at, du så vidt muligt, genbruger emballagen du modtog ordren i
  • Vedlæg den udfyldte returblanket sammen med den medfølgende kvittering
  • Den vedlagte returlabel skal klistres udenpå pakken. Sørg venligst for at dække eller fjerne den oprindelige pakkelabel
  • Indlever pakken hos en GLS pakkeshop, og husk at bede om en kvittering for at du har indleveret den

 

Vi vil behandle din retur og refundere pengene indenfor 14 dage, fra vi har modtaget pakken på vores lager. Du vil modtage en kvittering via email, når vi har færdigbehandlet din retur og sat pengene til udbetaling. Der går der typisk 2-5 hverdage fra du modtager kvitteringen på email til at pengene er tilgængelige på din bankkonto. Denne periode kan variere afhængigt af din bank og hvilken betalingsmetode du har anvendt ved købet.

Bemærk, at hvis du anvender GLS Track & Trace, vil der stå "Leveret" når pakken ankommer til et af GLS ’ distributions centre. Der vil herfra gå yderligere nogle dage, inden den ankommer til vores lager, hvorefter vi vil starte behandlingen af din returnering.

 

Produkter skal returneres i original stand

 

Vær opmærksom på, at vi kun modtager returnerede produkter, du endnu ikke har taget mærkerne af, eller har taget i brug. Vi modtager ikke produkter der er beskadiget, brugt eller på anden vis ikke længere anses som nye, og vi vil derfor ikke kunne refundere dit køb. Dette betyder også, at du ikke kan returnere trusser hvor forseglingen er brudt. Forsøger du at lave en returnering og lever varernes stand ikke op til kravet om orginal stand, vil de blive returneret til dig og du vil blive opkrævet portoen.

 

Ombytning og returnering af produkter købt i en af vores butikker


Vær opmærsom på, at hvis du ønsker at bytte eller returnere en vare købt i en af vores butikker, skal dette ske i det land, hvori du har købt varen. Du finder den nærmeste butik lige her.

Har du spørgsmål?
Kontakt vores kundeservice på

Tel: 7873 0986

(Man-Fre: 8:00-20:00, Lør-Søn: 9:00-17:00)

[email protected]

*Vores kundeservice er international, derfor gør vi opmærksom på, at kontakt via e-mail og telefon vil foregå på engelsk.

Kontakt