Disse vilkår og betingelser er gældende for alle køb foretaget på change.com/dk. Domænet change.com er ejet og administreret af:
Change of Scandinavia A/S
Farum Gydevej 73
3520 Farum
CVR 28711328
Den daglige administration og kundeservice bliver foretaget af:
Change of Scandinavia Retail A/S
Farum Gydevej 73
3520 Farum
CVR 28711336
E-mail: customerservice@change.com
Nedenfor finder du relevante oplysninger om vores vilkår og betingelser. Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på customerservice@change.com.
Velkommen til CHANGE onlineshop, der er åben 24 timer i døgnet, så du kan shoppe, når det passer dig bedst.
Change.com er CHANGE of Scandinavia’s egen online butik. Alle priser vises i danske kroner.
Vi accepterer følgende kort: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, Dankort. Betalingen behandles via Alta Pay. Når du har godkendt din ordre, vil du modtage en e-mail med en bekræftelse på dit køb. Husk, altid at kigge mailen igennem, for at tjekke om dine oplysninger er korrekte, samt om din bestilling er som den skal være. Er der fejl på din bestilling, bedes du venligst kontakte customerservice@change.com hurtigst muligt. Først når dine varer er sendt fra vores lager, vil du bliver opkrævet for dit køb.
Vi behandler din bestilling inden for 3 hverdage.
Du kan forvente, at din bestilling er fremme, indenfor 7 hverdage fra du modtager din faktura. Skulle det være tilfældet, at enkelte produkter eller størrelser ikke er tilgængelige, kan du forvente en leveringstid på op til 10 hverdage.
Ved travle tider såsom Black Friday, Jul og Påske skal du forvente en længere leveringstid.
Din pakke vil blive leveret af GLS til et afhentningssted tættest på din adresse. Du vil modtage en separat e-mail, når din pakke er klar til afhentning.
Hos CHANGE Lingerie tilbyder vi fri fragt på dit køb. Vi tilbyder også Click & Collect. Bestil dine varer online og afhent dem i dit nærmeste CHANGE Lingerie butik. Du vil modtage en mail, når dine varer er klar til afhentning.
Det kan desværre forekomme, at enkelte produkter eller størrelser ikke længere er på lager. Skulle dette være tilfældet, vil du modtage en e-mail, hvor du inden for 24 timer har mulighed for enten at annullere hele din ordre, eller fortsætte købet uden det enkelte produkt.
BEMÆRK: Hører vi ikke fra dig, vil din ordre automatisk blive sendt fra vores lager med kun de tilgængelige produkter. Du vil naturligvis ikke blive opkrævet for produkter, der ikke indgår i din forsendelse, hvorfor disse heller ikke vil fremgå af din faktura.
Vi håber, at alle vores produkter lever op til dine forventninger. Er du mod forventning ikke tilfreds med dit køb, tilbyder vi gratis retur og du kan altid returnere dine varer, såfremt de ikke er blevet brugt, er i original emballage og varens prismærke er intakt. For flere detaljer vedrørende returnering se følgende returregler.
Du har mulighed for at foretage en reklamation inden for 2 år efter dit køb. Husk, at gemme din kvittering, da denne er dit bevis for købet.
Reklamationer skal sendes til customerservice@change.com med en præcis beskrivelse af fejlen. Derudover vil vi i nogle tilfælde bede dig om at sende et billede af det defekte produkt. Det respektive produkt sendes til:
Change of Scandinavia Retail A/S Webshop
Farum Gydevej 73
3520 Farum
Danmark
Vær opmærksom på, at grundet hygiejniske årsager skal returnerede produkter være rene og vaskede. Vi godkender og håndterer ikke din reklamation, hvis produktet ikke lever op til de ovennævnte hygiejnekrav. Når vi har modtaget produktet, vil vi undersøge din sag og tilbagebetale pengene, hvis reklamationen kan imødekommes. Det kan forventes at tage op til 30 dage fra vi modtager din reklamation.
Når du bestiller på change.com eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, registrerer vi dine kontaktoplysninger såsom e-mail, telefonnummer og leveringsadresse. Desuden vil vi bede dig om at vælge dine favorit modeller, brand og størrelse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan sende dig personlige tilbud, som er koblet sammen med dine tidligere valg hos CHANGE Lingerie. På den måde kan du altid se din størrelse samt tidligere køb.
BEMÆRK: Dine personlige informationer er sikret, og vil ikke blive delt med tredjepart.
Brug af vores hjemmeside og eventuelle køb, der er fortaget af dig, skal accepteres med de betingelser, der er underlagt med lovgivningen i Danmark.
###
Håndtering af personoplysninger hos Change Of Scandinavia A/S
Det er Change Of Scandinavia A/S, der er dataansvarlig for de personlige oplysninger, du giver os, efter de gældende regler om beskyttelse af personoplysninger i henhold til gældende lov om databeskyttelse.
Change Of Scandinavia A/S (CVR. 28711328)
Farum Gydevej 73
3520 Farum
Danmark
Club CHANGE
Når du tilmelder dig Club CHANGE giver du samtykke til, at vi indsamler, behandler og registrerer de personoplysninger som du har afgivet, til brug for dit medlemskab. Har du spørgsmål vedr. dit medlemskab, rettes henvendelse til vores kundeservice på tlf. nr 78730986 eller e-mail: customerservice@change.com eller dataadministrationen på e-mail: dpo@change.com.
Dine oplysninger er sikre hos Change Of Scandinavia A/S. Vi behandler følgende oplysninger:
Vi anvender dine personlige oplysninger til oprettelse af dit Club-medlemskab og til at give dig specielle medlemsfordele, såsom medlemsrabatter, events og konkurrencer. Yderligere anvender vi dine oplysninger til at registrere og administrere dine køb, i forhold til en målrettet profilering, for at få viden om dine produktpræferencer, så vi kan sende dig relevant information, der matcher dine behov.
Dit samtykke og din tilmelding til medlemskab af Club CHANGE er vores hjemmel til at behandle dine personoplysninger, jf. EU Persondataforordningens art 6, stk. 1 litra a og b.
Vi benytter KUN dine oplysninger i markedsføringsøjemed. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af Club CHANGE, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af Club CHANGE og vores produkter.
Vores eksterne samarbejdspartnere er databehandlere som under instruks fra Change Of Scandinavia behandler data, som vi er ansvarlige for. Disse oplysninger må ikke anvendes til andre formål end opfyldelse af aftalen med Change Of Scandinavia og er underlagt fortrolighed om disse. Oplysninger, der videregives til tredjepart, bliver behandlet fortroligt og alle vores samarbejdspartnere og databehandlere har indgået skriftelige databehandlings aftaler om dette.
Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke og din tilmelding ved at melde dig ud af Club CHANGE på din personlige profil på www.change.com. Når medlemsskabet ophører, slettes dine oplysninger.
CHANGE.com
Persondatapolitikken gælder ydermere for personoplysninger, som du afgiver til os i forbindelse med et køb hos CHANGE Lingerie.
Når du besøger change.com anvender dine personlige oplysninger og administrerer dit onlinekøb hos change.com. Fx. Hvilken type browser du benytter, dine søgetermer, din IP adresse, herunder din netværkslokation samt computer oplysninger. Change Of Scandinavias Cookiepolitik anvendes desuden, når du bruger CHANGE.com.
Når du foretager et køb hos CHANGE Lingerie, anvender vi følgende kategorier:
Samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestillingen er foretaget, hvis bestillingen sker på change.com
Vi gemmer dine personlige oplysninger for at administrere dit onlinekøb i forbindelse med udstedelse af faktura, når du handler online hos CHANGE Lingere, når vi skal behandle dine bestillinger og returneringer samt levering af bestilte varer til din nærmeste postbox eller butik. Informationer såsom telefonnummer og e-mailadresse benytter vi til ordrebehandlingsformål, såvel som størrelser bruges til behandling af ordrer i vores system, samt for at kunne administrere dine rettigheder til at reklamere dine produkter. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder vedrørende tilbagetrækning af produkter, bogføring og regnskab.
Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til PostNord, GLS eller en anden transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig.
Betalingsinformationer
Ved onlinekøb på change.com, opbevares dine betalingsinformationer i et sikkert PCI certificeret miljø, som lever op til internationale sikkerhedsstandarder, hvor de efterfølgende kan genanvedes ved køb på change.com. Når du anvender et betalingskort på change.com, er det kun AltaPay - og ikke Change Of Scandinavia A/S - som får adgang til dine oplysninger.
Change Of Scandinavia A/S vil beholde dine data i fem år fra den dato den sidste faktura er udstedt, eller så længe du er medlem af Club CHANGE. Hvis du ønsker at slette dine data efter den periode som loven dikterer, vil disse blive anonymiseret og udelukkende brugt til statistiske formål.
Dine rettigheder
Du har til enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig. Du har ret til at anmode vores kundeservice om at få dine personlige oplysninger rettet, hvis de er ukorrekte, herunder ret til at gøre ufuldstændige oplysninger fyldestgørende. Du kan også til hver en tid gøre brug af din ret til at få en udleveret dine oplysninger (dataportabilitet).
Du kan også altid selv rette dine stamoplysninger tilknyttet din personlige profil i Club CHANGE på change.com. Hvis du mener, at vi har overtrådt de gældende regler om beskyttelse af personoplysninger i vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Borgergade 28,5, 1300 København K, tlf. 33193200 eller på dt@datatilsynet.dk.
Disse Vilkår & betingelser er gyldige fra 25. maj 2018 og erstatter alle tidligere udgaver af Change Of Scandinavias Vilkår & betingelser.
