Käytämme evästeitä parantaaksemme sivujamme sekä sinun ostoskokemustasi. Jatkaessasi sivuillemme hyväksyt evästeiden käytön.

Usein kysyttyä

 

Mistä tiedän, että tilaan oikean koon?

On tärkeää, että mittaat itsesi huolellisesti ennen kuin tilaat rintaliivit. CHANGE Lingerie käyttää eurooppalaista mitoitusta, joka voi poiketa hieman muiden brändien mitoituksesta, joten tutustu ensin rintaliivioppaaseemme selvittääksesi, mikä on sinulle oikea rintaliivi- ja alushousukoko.

Jos haluat saada lisätietoa tuotteistamme, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme klikkaamalla tästä.

 

Mitä toimitusvaihtoehtoja minulla on?

Tilauksen toimituksen operoi Bring. Voit valita toimituksen joko myymäläämme tai lähimpään Postin toimipisteeseen. Meillä on aina ilmainen kuljetus, pois lukien erikoistarjoukset.

 

Voinko palauttaa tai vaihtaa ostamiani tuotteita?

Tutustu Palautusohjeisiimme.

 

Miten kauan palautettujen tuotteiden hintahyvitys kestää?

Haluamme hyvittää palauttamiesi tuotteiden ostohinnan mahdollisimman pian. Tavoittelemme, että voimme tehdä hyvityksen 7 työpäivän puitteissa kun olemme vastaanottaneet palautuksen varastollemme. On kuitenkin huomioitavaa, että hyvitysaikatauluun vaikuttaa myös käyttämäsi maksutapa tai maksukortti, joten hyvityksen näkyminen saattaa kestää kokonaisuudessa noin 14 päivää.


Onko CHANGE Lingerie -nettikaupasta tilaaminen turvallista?

Kyllä. Kun ostat tuotteita nettikaupastamme, ostat Pohjoismaiden suurimmalta alusvaatteiden toimittajalta. CHANGE on toiminut Suomessa yli 10 vuotta, vuodesta 2005.

 

Mitä luottokortteja voin käyttää?

Meillä käy maksuvälineenä Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron ja Klarna.*

 

Veloitetaanko tuotteet kortiltani heti, kun ostan ne?

Ei. Tuotteet veloitetaan vasta, kun ne on lähetetty keskusvarastoltamme.

 

Kauan tilaukseni toimituksessa kestää?

Käsittelemme tilauksesi mahdollisimman pian. Toimitusaika riippuu asuinpaikkakunnastasi. Tavallisesti tuotteet toimitetaan n. 10 arkipäivän sisällä tilauksesta

 

Voinko muuttaa tilaustani?

Tilauksen muuttaminen ei ole tilauksen tekemisen jälkeen mahdollista. Jos tilausta ei ole ehditty lähettää, voit peruttaa sen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme klikkaamalla tästä.

Tämän jälkeen voit halutessasi tehdä uuden tilauksen.

 

Tilauksestani puuttuu tuotteita.

Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita, tarkasta sinulta veloitettu summa. Jos tuote on päässyt loppumaan varastolta, ei sitä ole voitu lähettää eikä siitä näin ollen myöskään laskuteta.

Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita, mutta ne on laskutettu, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme klikkaamalla tästä, niin tarkastamme tilanteen.

 

Tuotteeni on viallinen.

Jos verkkokaupasta tilaamasi tuote on rikkinäinen, lähetä meille mahdollisimman pian tarkka kuvaus tuotteen viallisuudesta klikkaamalla tästä. Lisää mukaan myös kuva laskusta, sekä viallisesta tuotteesta.

Verkkokaupasta tilatun rikkinäisen tuotteen voi reklamoida myös myymälässä, jolloin myymälähenkilökunta tarkastaa tuotteen ja mahdollisesti vaihtaa sen uuteen tai korvaavaan tuotteeseen.

Voit myös lähettää meille verkkokaupasta ostetun rikkinäisen tuotteen postitse. Käytäthän maksutonta palautuskoodiamme: 616 860. Liitä mukaan myös nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä kopio laskusta. Lähetä tuote postitse osoitteeseen:

Oy Change of Scandinavia Ab
Hitsaajankatu 22
OPUS 2
00810 Helsinki
Finland

 

 

 

Voinko peruuttaa tilaukseni ?

Jos tilausta ei ole ehditty lähettää, voit peruuttaa sen lähettämällä viestin asiakaspalveluumme klikkaamalla tästä

Tämän jälkeen voit halutessasi tehdä uuden tilauksen..

 

 

*Klarna

2 helppoa ja turvallista Klarna maksutapaa:

  • Maksa myöhemmin. Miksi maksaa tuotteista, joita et ole vielä saanutkaan? Valitse 14 päivän ilmainen maksuaika, jolloin vastaanotat ensin tuotteesi ja maksat vasta kun olet tyytyväinen ostokseesi.

  • Pilko maksut. Kerää kaikki maksusi yhdelle laskulle ja valitse kuinka monessa kuukausierässä haluat maksaa.

  • Osta smooothisti Klarnalla.

    Ei väliä mitä ja miten ostat - Klarna tekee maksamisesta smooothia.


  • Kaikki ostokset. Samassa paikassa
    Kun ostat Klarnalla, kaikki ostoksesi ja maksusi kootaan samaan paikkaan. Näin voit helposti tarkastella tämänhetkisiä ja aikaisempia ostoksiasi samassa näkymässä. Smooothia.

  • Torkuta maksusi.
    Mikäli tarvitset lisää aikaa maksamiseen, voit torkuttaa maksusi Klarnan-sovelluksessa ylimääräiset kymmenen päivää.

  • Seuraa helposti laskujasi.
    Salli ilmoitukset Klarna-sovelluksessa, ja pysyt aina ajan tasalla tulevista eräpäivistä. Muistutuksemme varmistavat ettei eräpäivä jää sinulta koskaan huomaamatta.
  • Klarnan maksuvaihtoehdot


     

    Maksa myöhemmin.


    Kokeile ensin, maksa myöhemmin. Tämä tarkoittaa sitä, että saat tilaamasi tuotteet ensin kotiisi ja päätät vasta sitten haluatko pitää ne vai et. Maksat vain niistä tuotteista jotka päätät pitää. Klarna tarjoaa 14 päivän ilmaisen maksuajan ‘maksa myöhemmin’ maksutavalla. Jos jotain on vialla, Klarnan ostajan turva takaa, että saat rahasi takaisin.

     

    Miten se toimii?
    Useimmiten lasku lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka valitset ostoksia tehdessäsi, mutta joskus lasku lähetetään postitse tai tilaamasi paketin mukana. Kun lasku liitetään suoraan pakettiisi, voi sen saamisessa kulua aikaa.

    Hallitse laskujasi
    Kirjaudu tästä tai Klarnan sovelluksen kautta, jotta voit nähdä ja hallita kaikkia laskujasi. Voit esimerkiksi maksaa yhdellä klikkauksella tai pidentää maksuaikaa.

     

    Maksa erissä


    Nyt voit helposti jakaa laskusi 3, 6 tai 12 kuukaudelle. Kun jaat laskusi eriin, lasku lisätään tililaskullesi, joka lähetetään sinulle seuraavan kuukauden puolessa välissä.


    Jaa laskusi

      1. Kirjaudu tästä tai Klarna sovelluksessa.

      2. Valitse minkä laskun haluat maksaa.

      3. Klikkaa “Maksuvaihtoehdot” tai “Osamaksu”

      4. Valitse kuinka monessa kuukaudessa haluat maksaa. Valmis!

      5. Kirjaudu Klarnan sovellukseen täältä.

      6. Löydät osamaksun ehdot täältä.

    Onko sinulla kysyttävää?

    Asiakaspalvelu 
    0207 496 777
    (Arkipäivisin 8-20, viikonloppuisin 9-17)

    Asiakaspalvelumme palvelee ensisijaisesti englannin kielellä, mutta halutessasi saat palvelua myös suomeksi.

    Ota meihin yhteyttä