Usein kysyttyä

Mistä tiedän, että tilaan oikean koon?

On tärkeää, että mittaat itsesi huolellisesti ennen kuin tilaat rintaliivit. CHANGE Lingerie käyttää eurooppalaista mitoitusta, joka voi poiketa hieman muiden brändien mitoituksesta, joten tutustu ensin rintaliivioppaaseemme selvittääksesi, mikä on sinulle oikea rintaliivi- ja alushousukoko. Jos haluat saada lisää tietoa tuotteistamme, voit olla yhteydessä asiakastukeemme osoitteessa customerservice@change.com

Asiakaspalvelumme palvenee ensisijaisesti englannin kielellä, mutta halutessasi saat palvelua myös suomeksi.

Mitä toimitusvaihtoehtoja minulla on?

Tilauksen toimituksen operoi Bring. Voit valita toimituksen joko myymäläämme tai lähimpään Postin toimipisteeseen. Toimitus on maksuton.

Voinko palauttaa tai vaihtaa ostamiani tuotteita?

Tutustu Palautusohjeisiimme.

Onko CHANGE Lingerie -nettikaupasta tilaaminen turvallista?

Kyllä. Kun ostat tuotteita nettikaupastamme, ostat Pohjoismaiden suurimmalta alusvaatteiden toimittajalta. CHANGE on toiminut Suomessa yli 10 vuotta, vuodesta 2005.

Mitä luottokortteja voin käyttää?

Meillä käy maksuvälineenä Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron ja Klarna.

Veloitetaanko tuotteet kortiltani heti, kun ostan ne?

Ei. Tuotteet veloitetaan vasta, kun ne on lähetetty keskusvarastoltamme.

Kauan tilaukseni toimituksessa kestää?

Käsittelemme tilauksesi mahdollisimman pian. Toimitusaika riippuu asuinpaikkakunnastasi. Tavallisesti tuotteet toimitetaan n. 10 arkipäivän sisällä tilauksesta

Voinko muuttaa tilaustani?

Tilauksen muuttaminen ei ole tilauksen tekemisen jälkeen mahdollista. Jos tilausta ei ole ehditty lähettää, voit peruuttaa sen lähettämällä viestin asiakaspalveluumme osoitteeseen customerservice@change.com. Mainitsethan viestissä nimesi, tilausnumerosi sekä Club CHANGE –asiakasnumerosi. Tämän jälkeen voit halutessasi tehdä uuden tilauksen. Huomaathan, että asiakaspalvelumme palvelee ensisijaisesti englannin kielellä, mutta halutessasi saat palvelua myös suomeksi.

Tilauksestani puuttuu tuotteita.

Ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme customerservice@change.com.

Tuotteeni on viallinen.

Jos tilaamassasi tuotteessa on jotain vikaa tai puutteita, lähetä meile mahdollisimman pian tarkka kuvaus tuotteen viallisuudesta sähköpostitse osoitteeseen customerservice@change.com . Lisää mukaan myös ostokuitti sekä valokuva viallisesta tuotteesta, jos mahdollista. Reklamaatio käsitellään kolmen arkipäivän sisällä.

Oy Change of Scandinavia Ab
Hitsaajankatu 22
OPUS 2
00810 Helsinki
Finland

Voinko peruuttaa tilaukseni ?

Jos tilausta ei ole ehditty lähettää, voit peruuttaa sen lähettämällä viestin asiakaspalveluumme osoitteeseen customerservice@change.com. Mainitsethan viestissä nimesi, tilausnumerosi sekä Club CHANGE –asiakasnumerosi. Tämän jälkeen voit halutessasi tehdä uuden tilauksen. Huomaathan, että asiakaspalvelumme palvelee ensisijaisesti englannin kielellä, mutta halutessasi saat palvelua myös suomeksi.