Vi bruker cookies for å forbedre vår side og din shoppingopplevelse. Ved å fortsette å blad på vår nettside, aksepterer du våre cookie policy.

Ofte stilte spørsmål

 

Hvordan kan jeg være sikker på å få riktig størrelse?

Det er viktig at du måler deg selv nøye før du handler bh i vår nettbutikk. CHANGE Lingeries størrelser er litt forskjellig fra andre merker, og vi anbefaler derfor at du ved hjelp av vår guide finner din riktige størrelse hos oss. Ønsker du ytterlig informasjon om våre produkter, så ta kontakt med vår kundeservice via chatten på denne siden eller send oss en melding via vårt kontaktskjema (åpnes i nytt vindu).

 

Hvilke leveringsalternativer har jeg?

Din ordre vil bli sendt med Bring, og må hentes på deres nærmeste utleveringssted. Du vil bli varslet fra Bring når din ordre er klar for henting.

 

HENTE PRODUKT I BUTIKK

Du kan også kjøpe produkter i vår nettbutikk, og deretter plukke de opp i en av våre mange butikker (gjelder kun innenfor det landet du har handlet i). Når du foretar en bestilling i vår nettbutikk vil du få mulighet til å velge hvilken butikk du ønsker å hente ut produktene fra. Når varene er klar for henting, vil du motta en e-post av oss. Dette alternativet har ingen ekstra kostnader. 

 

Kan jeg bytte eller returnere produkter?

Vennligst se våre returregler.

 

Er det trygt å handle i CHANGE Lingeries nettbutikk?

Ja. Når du handler i vår nettbutikk handler du fra Skandinavias største undertøysleverandør. CHANGE har vært i Norge i over 10 år, og vi tilbyr 14 dagers full returrett hvor du får pengene dine tilbake.

 

Hvilke kredittkort aksepterer vi?

Vi aksepterer Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, Klarna*.

 

Vil dere trekke beløpet fra min konto med en gang?

Nei. Vi venter med å trekke beløpet til orderen er sendt fra vårt lager.

 

Når kan jeg forvente å motta ordren?

Dine produkter vil bli sendt til deg med Bring, innen 3 virkedager etter du har fullført din bestilling. Ved større kampanjeperioder som Black Friday, julen eller påsken – må noe utvidet leveringstid beregnes. Når bestillingen er sendt fra vårt lager, vil du motta en faktura for din ordre. Når fakturaen er mottatt, er din forsendelse på vei til deg. Du kan forvente å motta din bestilling innen 10 virkedager fra dagen den ble sendt, og total leveringstid bør ikke overstige 14 virkedager. Vi har alltid fri frakt, unntatt ved spesielle tilbudskampanjer.

 

Kan jeg endre min ordre?

Hvis du ønsker å endre din ordre, vennligst kontakt kundeservice så raskt som mulig så ta kontakt med vår kundeservice ved å sende oss en melding via vårt kontaktskjema (åpnes i nytt vindu). Hvis din ordre ikke har blitt sendt enda, kan vi endre ordren. Hvis ordren er sendt kan du returnere ordren til oss.

 

Noe mangler i min ordre.

Vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig ved å sende oss en melding via vårt kontaktskjema (åpnes i nytt vindu).

 

Hvis noe er defekt.

Hvis du opplever at en vare er mangelfull, kan du kontakte oss så snart som mulig ved å sende oss en melding via vårt kontaktskjema (åpnes i et nytt vindu). Husk å gi en grundig beskrivelse av den mangelfulle varen. Vedlegg kopi av kvitteringen, samt 3-5 bilder som tydelig viser mangelen. Din forespørsel vil bli behandlet innen 3 virkedager.

Change of Scandinavia Norway a/s
Nettbutikk
Kniveveien 29
3036 DRAMMEN
NORGE

 

Kan jeg kansellere en ordre?

Du kan bytte varen innen 14 dager i en av våre CHANGE butikker i Norge, og enten få en ny vare til tilsvarende pris eller en tilgodelapp. Du må da medbringe fakturaen som ble utstedt ved bestilling og la varen ligge i originalemballasjen med alle tilhørende lapper og strekkoder på. Av hygienehensyn kan du ikke bytte eller returnere truser eller plagg med underdel hvis forseglingen på posen er brutt. Du kan også returnere varen til oss, og vi vil refundere beløpet til bankkontoen som ble benyttet ved betaling. Ønsker du å bytte varen i en annen størrelse eller farge må du returnere varen og opprette en ny bestilling.

Refunderte varer som er betalt med gavekort, vil bli tilbakebetalt med et nytt gavekort. Gavekortet kan ikke returneres eller byttes inn i kontanter.

 

Jeg har handlet online og valgt Klarna faktura. Jeg ønsker å returnere varene til en fysisk butikk, korrigerer dere da min faktura automatisk?

Nei, vi korrigerer ikke din faktura. Du kommer til å få en tilbakebetaling til din bankkonto fra butikken på beløpet du returnerer. Fakturaen fra Klarna betales av deg som vanlig.

 

 

*Klarna

Kjøp nå. Betal senere med Klarna.

Vi er glade for å kunne fortelle deg at vi samarbeider med Klarna for å tilby deg flerebetalingsmetoder på betalingssiden. Nå kan du få det du vil ha når du vil ha det på en trygg og enkel måte.

 

Slik fungerer det:

Steg 1

Legg produktene i handlekurven og velg Klarna når du går til kassen.

Steg 2

Oppgi personopplysninger, og du får vite med en gang om du er godkjent.

Steg 3

Klarna sender deg en e-post med bekreftelse og deretter påminnelser når du skal betale.

Steg 4

Fremtidige Klarna-kjøp kan nå fullføres med et klikk

 

Betalingsinformasjon

Betal senere

Prøv varene hjemme og velg hva du vil beholde. Betal alt innen 14 dager etter at varene er sendt. Ingen forskuddsbetaling, ingen renter og ingen gebyrer når du betaler i tide. Alternativ versjon: Kjøp nå og betal kun for det du velger å beholde. Med dette alternativet kan du kjøpe det du vil ha og betale innen 14 dager etter forsendelse. Ingen forskuddsbetaling, ingen renter og ingen gebyrer når du betaler i tide.

Finansiering

 

Engangsavtale

Fullfør en enkel, 4-trinns kredittsøknad med top-of-mind-informasjon. Du får svar umiddelbart om du er godkjent og kan fullføre bestillingen med en gang.

Månedlige betalinger

Du vil utføre den månedlige betalingen online eller i appen vår ved hjelp av bankoverføringeller kortbetalinger. Vi vil varsle deg når det er tid for å gjøre betalingen hver måned

 

Om Klarna

Betal på nettet eller i appen

Se de siste kjøpene dine og foreta betalinger i Klarna-appen eller på nettet.

● Last ned Klarna-appen: https://www.klarna.com/app

● Logg på: https://app.klarna.com/login.

● Chat med kundeservice: https://www.klarna.com/no/kundeservice/

Trygt og enkelt

Du er alltid dekket av Klarnas kjøperbeskyttelse. Moderne sikkerhet beskytter opplysningene dine for å forhindre uautoriserte kjøp.

Vanlige spørsmål

Les våre vanligste spørsmål (https://www.klarna.com/no/kundeservice/ ) for å lære mer om hvordan du bruker Klarna

 

Om Klarna

Hos Klarna er vi opptatt av å skape verdens beste handleopplevelse. Vi mener at betaling handler om mye mer enn hvordan vi sender penger. Derfor gir våre smidige betalingsmetoder deg mer tid, kontroll og glede, slik at du kan fortsette å gjøre det du liker best.

● 80 millioner kunder bruker Klarna.

● 190 000 butikker rundt om i verden samarbeider med oss.

● Vi har tilbudt nettbasert betaling i 14 år.

Har du spørsmål?
Ikke nøl med å ta kontakt med vår kundeservice på:

Telefon

21 95 63 94
(Man-Fre: 8:00-20:00,
Lør-Søn: 9:00-17:00)

*Vår kundeservice er internasjonal, så vi ber deg kontakte vår kundeservice på engelsk. Tusen takk!

Send oss en melding