CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA – FAQ

CZY MOGĘ BYĆ PEWNA, ŻE OTRZYMAM ODPOWIEDNI ROZMIAR?

Poprawne zmierzenie się jest bardzo ważne przed zakupem biustonosza. Użyj naszego poradnika rozmiarów, aby mieć pewność, że zamówisz odpowiedni rozmiar biustonosza oraz majtek. Aby dowiedzieć się więcej o danym produkcie, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta poprzez czat na stronie lub poprzez formularz kontaktowy (otworzy się w nowym oknie).

DO JAKICH KRAJÓW OFERUJEMY WYSYŁKĘ?

Aktualnie oferujemy wysyłkę do Polski.

JAKĘ FORMĘ DOSTAWY OFERUJEMY?

Wszystkie nasze zamówienia doręczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. Koszt wysyłki zamówienia wynosi 12 zł. Zawsze możesz skorzystać z opcji darmowej dostawy przy zakupach za min. 250 zł.

Jak mogę odebrać paczkę z salonu?

Jeśli wybierzesz dostawę paczki do jednego z naszych salonów, wyślemy Ci wiadomość e-mail, gdy tylko Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru w salonie. Prosimy o przyniesienie ze sobą potwierdzenia zamówienia. Kiedy będziesz odbierać paczkę, możesz od razu uzyskać od naszego personelu wskazówki dotyczące wybranych przez Ciebie produktów. Nasz personel pomoże Ci również, jeśli rozmiar lub kolor okażą się niewłaściwe.

CZY MOGĘ DOKONAĆ ZWROTU ZAMÓWIONYCH PRODUKTÓW?

Przeczytaj o zwrotach w naszej Polityce zwrotów.

CZY MOGĘ ZAMÓWIĆ OPAKOWANIE PREZENTOWE?

Tak. Możliwość zamówienia opakowania prezentowego jest dostępna w koszyku podczas realizacji zakupu.

CZY ZAKUP PRODUKTÓW W CHANGE LINGERIE JEST BEZPIECZNY?

Tak. Dokonując zakupu na naszej stronie internetowej, kupujesz od największego skandynawskiego producenta bielizny. Marka CHANGE Lingerie działa w Polsce od 2011 roku. Oferujemy zwrot środków za zamówienia internetowe zwrócone w terminie 30 dni od daty zakupu.

JAKICH KART KREDYTOWYCH MOGĘ UŻYĆ?

Przyjmujemy płatności kartami VISA oraz Mastercard.

KIEDY MOGĘ OCZEKIWAĆ DOSTARCZENIA MOJEJ PRZESYŁKI?

Wysyłka zakupionego produktu/produktów realizowana jest w terminie do 7 dni roboczych, przy czym termin ten liczony jest od momentu potwierdzenia płatności na koncie Sklepu. Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Polsce.

CZY MOGĘ ZMIENIĆ ZAMÓWIENIE?

Niestety nie ma możliwości dokonania zmian w złożonym zamówieniu.

W MOIM ZAMÓWIENIU BRAKUJE PRODUKTU, DLACZEGO?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej poprzez formularz kontaktowy (otworzy się w nowym oknie), zajmiemy się wyjaśnieniem sytuacji.

CO MAM ZROBIĆ W PRZYPADKU ZAKUPU BIELIZNY Z WADĄ?

Pomimo tego, że nasza bielizna przechodzi podwójną kontrolę jakości, może się jednak zdarzyć, że do sprzedaży trafi produkt z wadą. Jeśli otrzymałaś uszkodzony produkt, skontaktuj się jak najszybciej z Działem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy (otworzy się w nowym oknie). Opisz dokładnie wadę i dołącz kilka wyraźnych zdjęć uszkodzenia oraz dowód zakupu.

CZY MOGĘ ANULOWAĆ MOJE ZAMÓWIENIE?

W przypadku, gdy zamówiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, zobowiązujemy się do wymiany bądź zwrotu pełnej kwoty za towar nienoszący śladów użytkowania. W celu otrzymania pełnego zwrotu należy zwrócić towar w terminie 30 dni od daty zakupu. Towar musi mieć dołączone metki oraz oryginalny dowód zakupu. Zwroty środków będą dokonywane w taki sam sposób, jak płatność wskazana na oryginalnym potwierdzeniu sprzedaży.

Kiedy chcę śledzić moją paczkę, pojawia się informacja, że przewoźnik jeszcze jej nie otrzymał.

Zwróć uwagę, że może minąć do 48 godzin od otrzymania od nas wiadomości e-mail z linkiem do śledzenia, zanim łącze zostanie aktywowane i będzie możliwe śledzenie paczki. W niektórych przypadkach przesyłki nie można prześledzić. W takim przypadku prosimy o kontakt, pomożemy w jej zlokalizowaniu. Prosimy o odczekanie 48 godzin przed skontaktowaniem się z nami.