Vi använder oss av Cookies för att förbättra vår hemsida och din shoppingupplevelse. Genom att fortsätta accepterar du våra Villkor för Cookies.

Hur kan jag vara säker på att jag beställer rätt storlek?

Storlekarna kan variera från olika företag och därför rekommenderar vi att du mäter ut dina personliga mått innan du handlar på CHANGE Lingerie. Ta del av vår bh-guide för att ta reda på vilken storlek och passform som passar dig. Du är även självklart välkommen in till våra Changebutiker för att bli personligt utmätt av våra personal shoppers. Om du vill veta mer om en specifik vara, vänligen skicka vår kundtjänst ett meddelende via kontaktformuläret eller chatta med oss på hemsidan. Vi ber en vänligen om att kontakta oss på engelska då vår kundtjänst är internationell..

 

Har ni öppetköp?

Köp gjorda online har du som kund öppetköp på i 14 dagar från den dagen du mottagit din beställning. Vid köp i butik gäller INTE öppetköp, utan bytesrätt i 8 dagar. Du kan välja att byta din vara eller få ett presentkort med värdet av din retur. Vid retur både online och i butik ska varorna återlämnas i samma skick och med prislapp för att en retur ska godkännas.

 

Vilka leveransalternativ finns det?

Din order kommer att skickas med Postnord till ditt närmsta postombud. Vi erbjuder alltid fri frakt utom under kampanjer med specialerbjudanden . Returer sker med BRING, mer information om returer finner du på vår returpolicy.

 

Kan jag returnera eller byta mina varor?

Onlineköp kan du enkelt returnera både i butik och via BRING. Varor köpta i butik har du bytesrätt på. För mer information läs vår Returpolicy.

 

Kan jag beställa presentinslagning?

Självklart, alternativet presentinslagning finner du i varukorgen och kostar 20kr.

 

Är det säkert att handla varor från CHANGE Lingerie?

Ja. CHANGE Lingerie är Skandinaviens största leverantör av underkläder.

 

Vilka betalningsalternativ kan jag använda?

CHANGE godtar kortbetalningar med VISA och Mastercard. Du kan även betala med Klarna.

 

Debiterar ni mig direkt vid beställning?

Nej. Vi debiterar dig när din order har lämnat lagret. Det kan därför ta mellan 1-3 dagar tills ditt köp syns på ditt kontoutdrag eller på ditt Klarnakonto.

 

Hur lång är leveranstiden?

Vi behandlar din beställning inom 3 arbetsdagar. Frakttiden kan variera beroende på vart du bor. Alla ordrar skickas med PostNord och ska vanligtvis levereras inom 10 dagar.

 

Kan jag ändra min beställning?

Om du önskar att ändra din beställning, vänligen skicka vår kundtjänst ett meddelende så snabbt som möjligt via kontaktformuläret. Vid kontakt med kundtjänst ber vid Er att skriva på engelska då vår kuntjänst är internationell. Om din beställning inte har lämnat lagret, har vi möjlighet att ändra den. Om din beställning redan har blivit skickad innan din förfrågan om ändring så kan du alltid returnera dina varor enkelt till oss via Bring.

 

Om något saknas i din beställning.

Vänligen skicka vår kundtjänst ett meddelende så snabbt som möjligt via kontaktformuläret så vi kan åtgärda detta. All kontakt med kundtjänst sker på engelska då vår kundtjänst är internationell.

 

Om din vara levererats med defekt.

Om någon av dina varor har levererats med någon form av defekt vänligen skicka vår kundtjänst ett meddelende så snabbt som möjligt via kontaktformuläret med en beskrivning om defekten på varan. Bifoga även en kopia på din orderbekräftelse eller faktura. Vi efterfrågar även att du skickar en bild på varan med fokus på defekten. Ditt ärende kommer att behandlas och vi kommer att återkomma inom 3 arbetsdagar. Vi vill uppmärksamma att all kommunikation med kundtjäst sker på engelska då vår kundtjänst är internationell.

 

Kan jag avbryta min order?

Kundnöjdhet är i största fokus hos oss på CHANGE Lingerie. Om våra varor inte uppfyller dina förväntningar, erbjuder vi dig byte av dina varor eller återbetalning vid onlineköp. För full återbetalning måste prislapparna sitta kvar och det ursprunliga kvittot måste presenteras inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Återbetalningen kommer att utfärdas med samma betalningsmetod som anges på det ursprungliga kvittot. På grund av hygieniska standarder på några av våra varor, så som underdelar, bodysuits, strumpor och baddräkter, är det inte möjligt för oss att erbjuda utbyte eller återbetalning, om de tas i bruk. Varor som ska bytas eller returneras måste därför vara oanvända, i orginalförpackning och med prislapp.

 

Kan jag betala med mitt CHANGE presentkort på er hemsida?

Nej, våra presentkort är endast brukbara i våra butiker för närvarande.

 

Jag har precis mätt mig och utifrån er bh-guide ska jag ha kupa H, har vanligtvis C, är detta möjligt?

Storlekar kan variera från olika företag. Hos oss finner du ett väldigt brett sortimet med kupstorlekar från A-M. Det är väldigt vanligt att kunder går upp i kupa och ner i omfång för den perfekta passformen hos oss. För att svara på din fråga, ja det är fullt möjligt.

 

Jag har handlat online och valt Klarna faktura men vill returnera detta i butik, korrigerar ni min faktura automatiskt?

Nej, vi korrigerar inte din faktura. Du kommer att få en återbetalning på ditt bankkonto från butiken på det belopp du returnerat. Klarnafakturan betalas som vanligt av dig med din återbetalning.

 

Varför svarar er kundtjänst på engelska?

Vår kundtjänst är internationell då CHANGE Lingerie finns runt om i världen. Vi ber er vänligen att skriva och tala engelska om ni kontaktar vår kundtjänst.

 

Jag vill samarbeta med er, hur går jag tillväga?

Du är välkommen att kontaka oss på Facebook, där heter vi CHANGE Lingerie Sverige.

 

Kan jag betala med Klarna i butik?

För närvarande kan man dessvärre inte betala med Klarna i våra butiker.

Har du frågor?
Tveka inte att ta kontakt med vår Kundservice.

08 4468 2305
(Mån-Fre: 8:00-20:00,
Lør-Søn: 9:00-17:00) 

 

*Vår kundservice är internationell, vi ber dig därför att tala och skriva på Engelska när du kontaktar oss. 

Skicka oss ett meddelende