Nous avons mis à jour notre politique de retours
Voici ce qui change :
À compter du 21.01.2026, nous avons apporté quelques modifications à notre processus de retour:
1) Retours gratuits dans tous les magasins CHANGE.
2) Les retours par la poste sont désormais soumis à des frais minimes de 5,95 CAD, qui seront déduits lors du traitement de votre remboursement.
3) Vous disposez toujours de 30 jours pour retourner ou échanger votre commande.
4) Lorsque vous effectuez un retour en magasin, vous recevez un cadeau gratuit en guise de remerciement*.
* Veuillez consulter le colis de livraison pour plus de détails.
Pourquoi nous avons fait ce changement :
Nous souhaitons t’offrir une expérience de retour en magasin plus personnalisée et utile tout en réduisant l’impact environnemental lié à l’expédition. C’est pourquoi notre nouvelle politique encourage les retours dans ton magasin CHANGE local.
Notre équipe est là pour t’aider à trouver la bonne taille, le bon style ou l’ajustement parfait. Et en guise de remerciement pour avoir choisi l’option plus durable, tu recevras une paire de bas Isabella gratuite lors de ton retour en magasin.