Nämä ehdot ja säännöt koskevat kaikkia ostoksia, jotka tehdään osoitteessa change.com/fi. Change.com –domainin operoi ja omistaa Change of Scandinavia A/S, Farum Gydevej 73, 3520 Farum, CVR 28711328. Päivittäisiä toimintoja ja asiakassuhteita hoitaa Oy Change of Scandinavia Ab, Y-tunnus: 20051999, Hitsaajankatu 22, OPUS, 00810 Helsinki.
Alta löydät Change Lingerie webshopin säännöt ja ehdot. Jos sinulla on kysyttävää, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme klikkaamalla tästä
Webshop
www.CHANGE.com webshop on Change of Scandinavian oma verkkokauppa. Webshop on auki 24 tuntia vuorokaudessa, joten voit shoppailla juuri silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät voimassa olevan ALV:n. Toivotamme sinut ilolla tervetulleeksi asiakkaaksemme ja toivomme, että shoppailukokemuksesi on miellyttävä.
CHANGE Lingerie pääkonttori Suomessa sijaitsee seuraavassa osoitteessa:
Oy Change of Scandinavia Finland Ab Hitsaajankatu 22, OPUS 2 00810 Helsinki
Palautukset
Toivomme, että kaikki tilaamasi tuotteet vastaavat odotuksiasi. Jos et kuitenkaan ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa kaikki ostamasi tuotteet, kun ne ovat käyttämättömiä ja niissä on kiinni kaikki alkuperäiset hinta- ja tuote-etiketit.
LOPPUUNMYYDYT TUOTTEET
Valitettavasti jotkut webshopissa näkyvät tuotteet tai koot saattavat olla myyty loppuun. Olemme tällöin sinuun yhteydessä sähköpostitse ja voit päättää, haluatko peruuttaa tilauksen, vai jatkaa tilausta ilman puuttuvaa tuotetta. Huomaathan, että sinulla on 24 tuntia aikaa vastata viestiin. Jos emme saa sinulta vastausta, tilaus lähetetään automaattisesti ilman puuttuvaa tuotetta, josta sinua ei myöskään veloiteta. Puuttuva tuote tulee näkymään tilausvahvistuksessasi, mutta se on vähennetty loppulaskusta.
Lähetys ja toimitus
Tuotteiden toimituksen operoi Bring ja tuotteet lähetetään sinulle mahdollisimman pian. Kiireisinä aikoina, kuten Black Friday-, joulu- ja pääsiäiskampanjoiden aikana toimitusaika saattaa olla hieman tavallista pidempi. Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat kuitin tilauksesta sähköpostiisi. Kun olet vastaanottanut kuitin, on tilaus matkalla sinulle. Toimitusaika riippuu asuinpaikkakunnastasi. Tavallisesti tuotteet toimitetaan n. 10 arkipäivän sisällä tilauksesta. Toimitamme tilaukset tällä hetkellä valintasi mukaan joko lähimpään Postin noutopisteeseen tai myymäläämme. Saat tilauksen toimittajalta erillisen viestin, kun tilaus on noudettavissa. Meillä on aina ilmainen kuljetus, pois lukien erikoistarjoukset.
Asiakastilaukset, jotka noudetaan myymälästä:
Kun teet asiakastilauksen myymälässä, jonka myös noudat myymälästä, hyväksyt sen, että noudat tilauksen 3 kuukauden (12 viikon) sisällä siitä kun olet tehnyt ostoksen myymälässä. Jos et nouda tilaustasi sovitun ajan sisällä, saattaa johtaa tilauksesi peruuntumiseen ja hyvitykseen (jos asiakastilaus on tehty myymälässä, teemme hyvityksen lahjakortille, joka toimitetaan tilaukseltasi löytyvään sähköpostiosoitteeseen).
Jos et pysty noutamaan tilaustasi 3 kuukauden sisällä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, ja autamme sinua parhaamme mukaan. Huomaathan, että asiakastilauksen voi noutaa vain henkilö, jonka nimi lukee tilausvahvistuksessa. Sinulta saatetaan kysyä henkilöllisyystodistusta, kun noudat tilauksen.
Reklamaatiot
Jos verkkokaupasta tilaamasi tuote on rikkinäinen, lähetä meille mahdollisimman pian tarkka kuvaus tuotteen viallisuudesta klikkaamalla tästä. Lisää mukaan myös kuva laskusta, sekä viallisesta tuotteesta.
Verkkokaupasta tilatun rikkinäisen tuotteen voi reklamoida myös myymälässä, jolloin myymälähenkilökunta tarkastaa tuotteen, ja mahdollisesti vaihtaa sen uuteen tai korvaavaan tuotteeseen.
Voit myös lähettää meille verkkokaupasta ostetun rikkinäisen tuotteen postitse. Käytäthän maksutonta palautuskoodiamme: 616 860. Liitä mukaan myös nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä kopio laskusta. Lähetä tuote postitse osoitteeseen: Oy Change of Scandinavia Ab Hitsaajankatu 22 OPUS 2 00810 Helsinki Finland.
Henkilökohtaiset tiedot
Kun tilaat tuotteita osoitteesta www.change.com ja/tai vastaanotat uutiskirjeitämme, rekisteröimme joitakin yhteystietojasi, kuten: sähköpostiosoite, puhelinnumero ja toimitusosoite. Pyydämme sinua myös valitsemaan suosikkituotteesi sekä oman kokosi. Huomaathan, että hyödynnämme näitä tietoja voidaksemme kohdentaa mainontaamme mahdollisimman asiakasystävällisesti ja jotta voit saada ajankohtaista tietoa tarjouksistamme uutiskirjeiden muodossa. Huomaathan, että kaikki tietosi on salattu ja niitä ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tallentamalla tietojasi pystyt myös helposti löytämään kokoasi ja tyyliäsi vastaavia tuotteita sekä tarkastelemaan aiempia tilauksiasi.
Lakisääteisyys
Verkkosivujemme käyttö, kaikki webshopissamme tekemäsi ostokset ja niiden ehtojen hyväksyminen on säädetty ja tulkittavissa Suomen lakien mukaan.
Evästeet
Käytämme evästetietoja seurataksemme, minkälainen sisältö kiinnostaa asiakkaitamme eniten. Käytämme evästeitä hallitaksemme ostovolyymia ja seurataksemme sivun kävijämäärää. Käytämme tietoja voidaksemme jatkuvasti kehittää webshopiamme ja palveluamme. Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit estää ne kokonaan selaimesi asetuksista. Lisää tietoa saat selaimesi Help-valikosta.
Maksaminen
Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron. Maksut prosessoi Altapay. Voit valita maksutavaksi myös Klarna osamaksurahoituksen. Veloitamme ostoksesi vasta, kun tilaus on lähetetty. Kun olet tehnyt tilauksen, saan tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Muistathan aina tarkistaa tilausvahvistuksen huolellisesti. Jos tilausvahvistuksessa on jokin virhe, ota yhteys asiakaspalveluumme klikkaamalla tästä
Voidaksemme tarjota sinulle Klarna- maksutavan, saatamme maksutapahtuman yhteydessä välittää Klarnalle henkilötietojasi yhteystietojesi ja tilaustietosi muodossa. Näin Klarna voi arvioida oletko oikeutettu käyttämään heidän tarjoamaa maksutapaa. Klarnalle välitettyjä tietoja käsitellään Klarnan oman tietosuojan mukaisesti.
###
Henkilötietojesi säilytys ja käyttö, Change of Scandinavia A/S
Henkilötietojen suojalauseke koskee henkilötietoja jotka luovutat käyttöömme tehdessäsi ostoksia CHANGE:lla ja/tai tilatessasi tuotteita ja/tai tiedustellessasi tuotteitamme CHANGE Asiakaspalvusta, ja/tai tietoja joita keräämme CHANGE verkkosivustomme kautta, www.change.com, ja/tai asioidessasi konseptimyymälässämme.
Henkilötietosuojalausekkeen tarkoitus on auttaa ymmärtämään mitä tietoa keräämme, miksi keräämme tietoja ja mihin käytämme keräämäämme tietoa. Nämä ovat tärkeitä tietoja joten toivomme, että käytät hieman aikaa lukeaksesi ne. Mikäli sinulle tulee kysymyksiä, ja/tai haluat lisää tietoja pyydämme sinua olemaa yhteydessä tietosuojapäällikköömme:
Yhteystiedot tietosuojapäällikköllemme:
Oy Change of Scandinavia Finland Ab Hitsaajankatu 22, OPUS 2 00810 Helsinki Puhelinnumero: 0207 496 777 Sähköposti: [email protected] tai tiedonhallinta sähköposti: [email protected]
Prosessimme antamiesi henkilötietojen kanssa Asioidessasi verkkosivuillamme, www.CHANGE.COM, keräämme automaattisesti tietoa sinusta ja verkkosivujemme käytöstäsi, kuten mitä verkkoselainta käytät, mitä hakuehtoja käytt verkkosivuillamme, IP osoitteesi, sisälltäen verkkosi sijainnin, ja tietoa tietokoneestasi. Tämän lisäksi CHANGE evästeet tulevat käyttöömme kun vierailet verkkosivuillamme www.change.com. Prosessoimme henkilötietoja optimoidaksemme käyttäjäkokemusta ja www.CHANGE.com sivuston toimivuutta, samoin kuin kohdistaaksemme kohdennettua markkinointia, sisältäen esim mm Facebook ja Google. Tämä tietojen prosessointi on meille tarpeellista, jotta voimme parantaa verkkosivujamme, www.change.com, ja tehdäsemme sinulle kohdennettua markkinointia ja tarjouksia. Kun teet ostoksia ja/tai kommunikoit kanssamme tuotteistamme, keräämme tietoa jotka itse annat meille. Tämä tieto voi olla esim nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero, maksutapa, tietoa mitä tuotteita ostat tai mahdollisesti palautat, tietoa kyselyistä ja valituksista, toimitustilauksista, ja tietoa IP osoitteesta josta tilaus on tehty, mikäli tilaus tehdään verkkokaupastamme www.change.com. Tarkoituksena on, että toimitamme tilaamasi tuotteet ja7tai muutoin täytämme sopimuksemme sinun kanssa, sisältäen palautusoikeutesi ja markkinoinnin, samoin kuin mahdollisuuden olla sinuun yhteydessä tarpeellisen tieton kanssa koskien tuotteita, mikäli se on tarpeen. Tietoa ostoksistasi voidaan myös prosessoida täyttämään lain vaatimukset, sisältäen tuotteiden markkinoilta poisvetäminen, talous ja laskenta. Kun osto on tehty verkkosivullamme www.change.com, IP osoitteen keräyksen tarkoituksena on väärinkäytösten estäminen. Kun rekisteröidyt ja tilaat uutiskirjeemme, keräämme sinusta henkilötiedot, nimi, sähkköposti, osoite ja mikäli mahdollista puhelinnumero. Tarkoituksen on, että voimme toimittaa tilaamasi uutiskirjeen sinulle. Mikäli olet Club CHANGE jäsen ja/tai teet ostoksia, prosessoimme myös henkilötietojasi Club CHANGE Ehdot&Säännöt mukaan, jotka on nähtävillä tämän CHANGE Yksityisyys ja Tietosuoja :n vieressä. Mikäli CHANGE Yksityisyys ja Tietosuoja :n ja Club CHANGE Eehdot & Säännöt välillä on epäjohdonmukaisuus, niin jälkimmäinen pätevä. Asioidessasi jollakin CHANGE Facebook sivulla, henkilötietohisi sovelletaan Facebookin henkilötietosuojan ja eväste sääntöjä. Mikäli kirjoitat meille Facebookin välityksellä tai osalllistut kilpailuihimme Facebookissa CHANGE prosessoin antamaasi tietoa, nmeä ja profiiliasi. Tarkoituksena on, että CHANGE :n tietojen prosessointi pystyy vastaamaan kysymyksiisi ja että voit osallistua arvontoihin ja/tai kilpailuihin, ja tarvittaessa olemaan sinuun yhteydessä mikäli voitit.
Tietojan poistaminen / säilytys Tietoja säilytetään lain antaman ajan ja poistamme tiedot kun niitä ei enää tarvita. Säilystysaika riippuu tietojen luonteesta ja säilytyksen tarpeesta ja syystä. Verkkosivumme www.change.com käytöstäsi tuleva tieto poistetaan CHANGE eväste säännön mukaan. CHANGE :n tuottamat evästeet poistuvat automaattisesti yhden vuoden kuluttua kun olet asioinut sivuillamme, kolmannen osapuolen evästeillä on erilaiset poistosäännöt. Yksiköidyt tietojen poistamissäännöt löytyvät CHANGE Eväste säännöistä, joista voit myös lukea lisää miten voit poistaa antamasi evästeet itse silloin kuin haluat. Ostoksiisi liittyvät tiedot ja kyselyt CHANGE:lta poistetaan hieman yli 3 vuoden kuluttua ostoksesi valitusoikeus on päättynyt. Kuitenkin, tietoa voidaan säilyttää pidempään, mikäli lain mukaan on tarve pidempään säilytysaika. Tiedot, joka liittyvät tuotteen palautukseen säilytetään kirjanpito- ja laskentalainsäändännön mukaan. CHANGE Facebook sivustolla antamasi tiedot, säilyvät Facebook sivuilla sivun historiassa. Voit poistaa antamasi informaation sivulta silloin kuin haluat.
Oikeutesi Henkilötietosäännöissä Antamiesi henkilötietojen prosessointiin sinulla on nämä oikeudet:
• Oikeus saada tietoa siitä miten prosessoimme antamiasi tietoja
• Oikeus saada tietoa antamistasi tiedoissta
• Oikeus saada väärä tieto oikaistuksi
• Oikeus saada tiedot poistetuksi
• Oikeus estää antamiesi tietojen käyttö markkinointiin
• Oikaus estää automaattiset, yksilölliset päätökset, sisältäen profiointi
• Oikeus siirtää henkilötiedot (data portabilitys)
• Oikeus peruuttaa suostumus
Sinulla on oikeus peruuttaa mikä tahansa suostumus, jonka olet antanut meille prosessoidaksemme antamaasi tietoa, sisältäen uutiskirjeen lähetys. Mikäli päätät peruuttaa suostumuksen, ole hyvä ja ole yhteydessä asiakaspalveluumme klikkaamalla tästä
Tietojen luovutus
CHANGE verkkosivuilta, www.change.com, tehtyjen ostosten tuotteiden toimitukseen liittyvät tiedot, kuten nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumroe ja tilausnumero ja erityiset toimitus pyynnöt luovutetaan PostNordille, Prime Cargolle tai jollekin toiselle logistiikka yhtiölle, joka käsittelee ostoksiisi liittyvät toimitukset. Kun ostos sisältää ei-varastoitavaa tuotetta, mainittu informaatio voidaan luovuttaa tuottajalle ja tuotteen myyjälle, joka tällöin on vastuussa tuotteen toimituksesta. Maksaessari tekemäsi verkkosivuillamme, www.change.com, tekemäsi ostokset, maksutietosi säilytetään PCI sertifioidussa ympäristössä joka vastaa kansainväliset lait ja turvasäännöt, jolloin niitä voidaan uudelleenkäyttää ostaessai verkkosivuiltamme. Maksaessari verkkokaupastamme, www.change.com, tekemäsi ostokset maksukortilla, CHANGE of Scandinavia A/S ei pääse eikä voi nähdä tietojasi, vain AltaPay käsittelee tietojasi. Change of Scandinavia A/S säilyttää tietojasi lainmääräämän ajan, kuusi vuotta, siitä päivästä lukien kun viimeinen lasku on päivätty, tai pidempään mikäli olet Club CHANGE jäsen. Mikäli haluat poistaa tietosi lainmääräämän ajan jälkeen, niistä poistetaan yksilöintitiedot ja niitä käytetään vain tilastollisiin tarkoituksiin. Tiedot voidaan luovuttaa kolmannelle osapuolelle, joka prosessoi ja käsittelee tietoa puolestamme. Käytämme ulkopuolisia partnereita, kuten muitakin, järjetelmien teknisiin operaatioihin ja toimintoihin sekä verkkosivustomme, www.change.com, parannus- ja kehitystyöhön, samoin kuin sinun arviointiin yrityksetämme sekä tuotteistamme. Nämä yritykset ovat tiedonkäsittelijöitä toimeksiannostamme ja käsittelevät ja prosessoivat tietoa jonka haltijoita ja kontrolloijia olemme. Tiedonkäsittelitä eivät käytö tietoa mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin täyttääkseen sopimuksen kanssamme, ja ovat luottamuksellisuuden piirissä. Välillämme on kirjattu tietojenkäsittelysopimus kaikista tiedonkäsittelijöitä jotka käsittelevät tietoja puolestamme.
Tietojen turvallisuus Työskentelemme kovasti suojellaksemme CHANGEa, asiakkaitamme, liikekumppaneitamme henkilötietojen epäasialliselta ja oikeudettomalta pääsyltä, muokkaukselta, vuodolta, paljastumiselta ja hävittämiseltä. Vain henkilökunta, jolla on todellinen tarve päästä henkilötietoihisi työn puitteissa on pääsy tietoihin. Nämä henkilöt on ohjeistettu ja ohjattu miten henkilötietoja käsitellään asianmukaisesti. Lisäksi olemme ottanee käyttöön seuraavat organisaatiolliset ja tekniset mittarit käyttöön CHANGElla.
• Antivirus kaikissa IT järjestelmissämme jotka käsittelevät henkilötietoja
• Varmuuskopiot kaikista IT järjestelmistä jotka käsittelevät henkilötietoja
• Henkilötietojen käytönrajoitukset siten, kun ne vain ja ainoastaan ovat tarpeelliset
• Kaikkien IT järjestelmien suojaaminen salasanoin
• Tietojenkäsittelysopimukset kaikkien toimittajien kanssa, jotka käsittelevät henkilötietoja puoolestamme.
• Luottamuksellisuus sitoumus henkilöstön kanssa, joiden tarvitsee työssään käsitellä henkilötietoja.
• Ohjeistus turvallisesta henkilötietojen käsittelystä ja tiedonkulusta henkilöstölle joilla on pääsy henkilötietoihin ja järjestelmiin.
• Ylläolevan toimeenpano ja riskiarviointi sekä sekä kaikkien järjestelmien dokumentointi, joka käsittelee henkilötietojen käsittelyä varmistaakseen ilmoitetun perustan henkilötietojen käsittelyn turvallisuustasosta.
Cookies
Lue lisää evästeistä klikkaamalla verkkosivun vasemmassa alakulmassa näkyvää evästekuvaketta
Muutokset Yksityisyyslausekeemme voi muuttua aika-ajoin. Me emme rajoita oikeuksiasi ilman erityistä suostumustasi.
Tiedot ja valitukset
Sinulla on oikeus tietää mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta. Voit saada tiedon milloin tahansa. Voit myös peruuttaa suostumuksesi antamasi tiedon käsittelyyn. Mikäli käsitelty tieto on väärä, sinulle on oikeus saada se korjatuksi tai poistetuksi. Pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostitse [email protected] mikäli haluat valittaa antamiesi tietojen käsittelystä, voit milloin tahansa tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle - https://tietosuoja.fi/etusivu